למה לי CRM?

האם ניתן לקבל מערכת פשוטה לניהול הזמנות לבית דפוס?

מה, אין לך צורך באתר?

 

אתר עם הזמנות אונליין זה טוב, אבל יש לי בית דפוס קטן, אנחנו מתפתחים ונמשיך להתפתח. המחזור עדיין לא גדול, אבל גם עם המחזורים הלא גדלים האלה אני טובע, אז אני עדיין לא מוכן בינתיים לשלם עבור אתר וקידומו.

מה זאת אומרת "טובע"?

 

אנשים באים, מזמינים, בית הדפוס מדפיס, לקוחות מקבלים עבודות, אבל אני לא בטוח שהם שילמו על כל מה שהזמינו, ולפעמים גם הלקוחות עצמם לא זוכרים על מה שילמו ועל מה לא... לעובדים יש מטרה אחת - לעשות את העבודה ולהעביר אותה ללקוח כדי שלא יהיו משברים. אבל אותי מעניין שהעסק ירוויח. 
איך עושים סדר בבלאגן?

בדיוק בשביל זה יש לנו מערכת המאפשרת ניהול לקוחות, הזמנות וביצוען. אנחנו קוראים לזה "רנסי CRM".

 

ואיך אפשר לדעת מה שולם ומה לא?

מערכת הנהלת החשבונות אחראית לתשלום עבור ההזמנות. זו מערכת אחרת, אבל המערכות יודעות "לדבר אחת עם השניה".

 

ואיך הכל עובד ביחד?

למשל, הלקוח הזמין הדפסת כרטיסי ביקור. יופי. ראשית, ניצור הזמנה ונשלח אותה ללקוח לאישור. האישור קל מאוד - פשוט לוחצים על הקישור שמקבלים במייל מבית הדפוס ומזינים את השם.

 

אוקיי, ההזמנה אושרה אך לא שולמה…

רגע, לא לרוץ… לאחר אישור ההזמנה, אנחנו שולחים ללקוח קישור לתשלום.

 

עוד לפני ביצוע העבודה בבית הדפוס?

זה תלוי בך. אפשר להמתין עד לביצוע העבודה או לשלוח את הקישור לתשלום לפני סיום העבודה.

 

ואיך יתבצע התשלום?

הלקוח מקבל מייל עם קישור לעמוד התשלום. הוא מזין את הנתונים הנדרשים ומשלם.

 

אחרי זה, איך אדע אם הלקוח שילם? ועל מה הוא שילם? וגם צריך להפיק חשבונית מס קבלה…?

כפי שאמרתי קודם, שתי המערכות "מדברות" זו עם זו. מיד עם ביצוע התשלום מערכת הנה"ח תנפיק חשבונית מס קבלה עבור ההזמנה ששולמה.

 

אז אני לא צריך לעשות כלום ידנית?

כאשר הלקוח משלם באינטרנט, לא. הכל מתבצע אוטומטית.

 

ואם הלקוח הגיע למשרד ורוצה לשלם במזומן או בצ'ק?

אז העובד שלך ייכנס למערכת ויפיק את החשבונית באופן ידני.

 

ואיך רואים במערכת ניהול ההזמנות "CRM" שההזמנה שולמה?

אפשר לרשום את מספר החשבונית בטופס ההזמנה.

 

נו, וכמה זה יעלה לי?

תתקשר או תכתוב, נדבר. המחירים נוחים!

 

ובכל זאת.. על מה אנחנו מדברים? אפשר להבין מה סדר הגודל?

כן. אפשר. שלח לי רשימת מוצרים שבית הדפוס שלך מספק ותקבל הערכה.