- צרו קשר
-
רח' תוצרת הארץ 16, תל אביב
-
כל הזכויות שמורות. © אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ
תנאי שימוש אלה ("התנאים", "ההסכם") מהווים הסכם מחייב משפטית בינך ("הלקוח", "אתה") לבין אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ ("החברה", "אנחנו", "אנו"), חברה ישראלית (ח.פ. 511700437), המסדיר את גישתך לפלטפורמת Renesi ואת השימוש בה, כולל כל השירותים, התכונות, התוכן והיישומים הקשורים (יחד, "השירות").
בגישה לשירות או בשימוש בו, אתה מאשר כי קראת, הבנת ומסכים להיות מחויב לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי לגשת לשירות או להשתמש בו.
השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד (B2B). בשימוש בשירות, אתה מצהיר ומתחייב כי אתה פועל מטעם ישות עסקית ויש לך סמכות לחייב ישות זו בתנאים אלה.
"חשבון" - החשבון שנוצר על ידי הלקוח לגישה ושימוש בשירות.
"מידע הלקוח" - כל מידע, תוכן, קבצים, מסמכים, תמונות או חומרים אחרים שהועלו, נשלחו או הועברו על ידי הלקוח דרך השירות.
"גרסת הדגמה" - גרסת ההדגמה של השירות המסופקת למטרות הערכה ללא תשלום.
"תיעוד" - כל מדריכי משתמש, מדריכים ותיעוד אחר שמספקת החברה בנוגע לשירות.
"זכויות קניין רוחני" - כל הפטנטים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים וזכויות קנייניות אחרות.
"מידע אישי" - כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן.
"השירות" - פלטפורמת Renesi, כולל מערכת ה-CRM, בונה האתרים, תכונות AI, אינטגרציית עיבוד תשלומים, אינטגרציית מערכת הנהלת חשבונות, וכל הכלים והפונקציונליות הקשורים.
"מנוי" - הגישה בתשלום לשירות על פי תנאי הסכם זה.
"דמי מנוי" - התשלום החודשי החוזר שישלם הלקוח עבור גישה לשירות.
Renesi היא פלטפורמת אוטומציה מקיפה המיועדת לבתי דפוס דיגיטליים, המספקת פתרונות משולבים לניהול עסקי, מעורבות לקוחות ויעילות תפעולית. השירות כולל, בין היתר:
שירותי בניית ואירוח אתרים לעסקי דפוס
מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) עם שילוב בינה מלאכותית
כלי ניהול ומעקב הזמנות
אינטגרציית עיבוד תשלומים מקוונים
אינטגרציית מערכת הנהלת חשבונות
תכונות תקשורת אוטומטית עם לקוחות (כולל וואטסאפ, דוא"ל)
כלי אוטומציה מונעי בינה מלאכותית
החברה עשויה לספק גישה לגרסת הדגמה של השירות למטרות הערכה. גרסת ההדגמה מסופקת "כמות שהיא" ללא כל אחריות או התחייבות. גישה לגרסת ההדגמה אינה מהווה תקופת ניסיון ואינה מזכה את הלקוח בתקופת ניסיון חינם של השירות המלא.
השירות כולל תכונות בינה מלאכותית (AI). בשימוש בתכונות AI, אתה מאשר ומסכים כי: (א) פלטי AI עשויים שלא להיות תמיד מדויקים ויש לבדוק אותם לפני השימוש; (ב) אתה אחראי לכל החלטה שמתקבלת על בסיס פלטי AI; (ג) עיבוד AI כפוף למדיניות הפרטיות שלנו; (ד) תכונות AI עשויות להתעדכן או להשתנות לשיפור ביצועים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק כל היבט של השירות בכל עת. לגבי שינויים מהותיים המשפיעים באופן משמעותי על השימוש שלך בשירות, נספק הודעה מוקדמת סבירה במידת האפשר.
לגישה לשירות, עליך ליצור חשבון על ידי מסירת מידע מדויק, עדכני ומלא כנדרש בתהליך הרישום. אתה מסכים לשמור ולעדכן מיידית את פרטי החשבון שלך כדי לשמור על דיוקם ושלמותם.
אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי החשבון שלך ולכל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונך. אתה מסכים: (א) להשתמש בסיסמאות חזקות; (ב) ליישם אימות דו-שלבי במידת האפשר; (ג) להודיע מיידית לחברה על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך או כל הפרת אבטחה אחרת. החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנובע מאי עמידתך בסעיף זה.
השירות זמין רק לישויות עסקיות. ברישום לחשבון, אתה מצהיר ומתחייב כי: (א) אתה מוסמך לחייב את הישות העסקית מטעמה אתה יוצר את החשבון; (ב) הישות העסקית מאוגדת כדין וקיימת בתוקף על פי הדין החל; (ג) יש לך כשרות משפטית להתקשר בהסכם זה.
הגישה לשירות מסופקת על בסיס מנוי חודשי. דמי המנוי והתכונות הספציפיות הכלולות במנוי שלך יהיו כמפורט בטופס ההזמנה או בדף התמחור בעת ההרשמה למנוי.
דמי המנוי ישולמו מראש על בסיס חודשי. כל התשלומים יבוצעו במטבע המצוין בעת ההרשמה. הלקוח מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום המיועד בכל דמי המנוי החלים.
כל דמי המנוי אינם כוללים מיסים. הלקוח אחראי לתשלום כל המיסים החלים, כולל אך לא רק מע"מ, מס מכירות וכל מיסים אחרים המוטלים על ידי רשויות ממשלתיות, למעט מיסים המבוססים על הכנסה נטו של החברה.
אם תשלום כלשהו לא מתקבל עד למועד הפירעון, החברה שומרת לעצמה את הזכות: (א) להשעות או לסיים את הגישה לשירות; (ב) לגבות ריבית על סכומים באיחור בשיעור של 1.5% לחודש או השיעור המקסימלי המותר בחוק, הנמוך מביניהם; (ג) לנקוט בכל סעד אחר הזמין על פי דין או ביושר.
כל דמי המנוי אינם ניתנים להחזר. לאחר ביצוע תשלום, לא יינתנו החזרים, ללא קשר לשימוש בפועל בשירות במהלך תקופת המנוי. בהרשמה לשירות, אתה מאשר ומסכים למדיניות אי-החזר זו.
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב לחברה או דרך הגדרות החשבון. עם הביטול: (א) המנוי יישאר פעיל עד תום תקופת החיוב הנוכחית; (ב) לא יחולו דמי ביטול; (ג) לא יינתנו החזרים עבור חלק בלתי מנוצל של תקופת המנוי; (ד) גישת הלקוח לשירות תסתיים בתום תקופת החיוב הנוכחית.
החברה רשאית להשעות או לסיים את גישת הלקוח לשירות באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת או אחריות, מכל סיבה שהיא, כולל אך לא רק: (א) הפרת תנאים אלה; (ב) אי תשלום דמי מנוי במועד; (ג) פעילות הונאה או בלתי חוקית; (ד) התנהגות העלולה לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים; (ה) לפי בקשת רשויות אכיפת החוק או גופים ממשלתיים אחרים.
עם סיום הסכם זה: (א) כל הזכויות והרישיונות שניתנו ללקוח במסגרת הסכם זה יסתיימו באופן מיידי; (ב) הלקוח יפסיק מיידית כל שימוש בשירות; (ג) סעיפים 7 (מידע לקוח), 9 (קניין רוחני), 11 (הגבלת אחריות), 12 (שיפוי), 14 (דין חל) ו-15 (יישוב סכסוכים) ישרדו את הסיום.
הלקוח שומר על כל זכויות הבעלות במידע הלקוח. דבר בהסכם זה אינו מעביר בעלות על מידע הלקוח לחברה. החברה אינה טוענת לכל זכות בעלות במידע הלקוח.
הלקוח מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים להשתמש, להעתיק, לאחסן, לשדר, להציג ולעבד את מידע הלקוח אך ורק במידה הנדרשת לאספקת השירות ללקוח וכמותר אחרת בהסכם זה.
הלקוח אחראי באופן בלעדי ל: (א) דיוק, איכות, שלמות וחוקיות מידע הלקוח; (ב) הבטחת עמידה באיסוף, שימוש ועיבוד מידע הלקוח בכל החוקים והתקנות החלים, כולל חוקי פרטיות והגנת מידע; (ג) קבלת כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות מנושאי המידע; (ד) שמירת גיבויים נאותים של מידע הלקוח.
עם סיום הסכם זה, הלקוח רשאי לבקש העתק של מידע הלקוח בפורמט נפוץ וקריא מכונה תוך שלושים (30) יום מהסיום. לאחר תקופה זו, החברה רשאית למחוק את כל מידע הלקוח ולא תהיה לה חובה לשמור או לספק כל מידע לקוח.
הלקוח לא יעלה, ישדר או יאחסן כל מידע לקוח אשר: (א) מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי; (ב) מפר כל חוק או תקנה רלוונטיים; (ג) מכיל קוד זדוני, וירוסים או רכיבים מזיקים; (ד) הוא משמיץ, מגונה או פוגעני; או (ה) מפר את זכויות הפרטיות של כל צד שלישי.
החברה מעבדת מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, הזמינה בכתובת www.renesi.com/he/Privacy_Policy ומשולבת בזאת באמצעות הפניה. הלקוח מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות.
כאשר החברה מעבדת מידע אישי מטעם הלקוח, הצדדים מסכימים להתקשר בהסכם עיבוד מידע כנדרש על פי דיני הגנת המידע החלים.
שני הצדדים מסכימים לעמוד בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן (כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), ובתקנות הקשורות. הלקוח מכיר בכך שהוא אחראי להבטיח שהשימוש שלו בשירות עומד בכל דרישות הפרטיות והגנת המידע החלות.
החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או הרס, בהתאם לתקנות אבטחת מידע רלוונטיות.
הלקוח רשאי להשתמש בשירות אך ורק למטרות העסקיות הפנימיות של הלקוח בהתאם להסכם זה ולתיעוד הרלוונטי.
הלקוח לא יעשה, ולא יאפשר לכל צד שלישי לעשות: (א) רישוי משנה, מכירה, מכירה חוזרת, העברה, הקצאה או הפצה של השירות; (ב) שינוי, התאמה, תרגום או יצירת יצירות נגזרות מהשירות; (ג) הנדסה לאחור, פירוק, דה-קומפילציה או ניסיון לחלץ את קוד המקור; (ד) גישה לשירות לבניית מוצר מתחרה; (ה) שימוש בשירות לשליחת ספאם או תוכנות זדוניות; (ו) הפרעה לשלמות או לביצועי השירות; (ז) ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית לשירות; (ח) שימוש בשירות באופן המפר את הדין החל; או (ט) שימוש בשירות מעבר להיקף הרישיון שניתן כאן.
השירות, כולל כל התוכנה, הטכנולוגיה, העיצובים, הגרפיקה, ממשקי המשתמש והתיעוד, וכל זכויות הקניין הרוחני בהם, הם ויישארו רכושה הבלעדי של החברה או של מעניקי הרישיון שלה.
אם הלקוח מספק משוב, הצעות או המלצות בנוגע לשירות ("משוב"), הלקוח מעניק בזאת לחברה רישיון תמידי, בלתי חוזר, עולמי וללא תמלוגים להשתמש, לשנות ולשלב משוב כזה בשירות.
"Renesi", "אולן תוכנה", וכל הלוגואים והסימנים הקשורים הם סימני מסחר של החברה. הלקוח לא ישתמש בכל סימני מסחר של החברה ללא הסכמה מראש בכתב.
השירות מסופק "כמות שהוא" ו"כפי שהוא זמין" ללא אחריות מכל סוג, מפורשת, משתמעת או חוקית. החברה מסירה במפורש כל אחריות, כולל אך לא רק אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, קניין ואי-הפרה.
החברה אינה מתחייבת כי: (א) השירות יעמוד בדרישות הספציפיות של הלקוח; (ב) השירות יהיה ללא הפרעות, מדויק בזמן, מאובטח או נטול שגיאות; (ג) התוצאות שיתקבלו מהשימוש בשירות יהיו מדויקות או אמינות; (ד) שגיאות כלשהן בשירות יתוקנו; או (ה) השירות יהיה תואם לכל חומרה או תוכנה מסוימות.
השירות עשוי להשתלב עם שירותי צד שלישי, כולל מעבדי תשלומים ותוכנות הנהלת חשבונות. החברה אינה מציגה מצגים בנוגע לשירותי צד שלישי אלה ולא תהיה אחראית לכל מעשה או מחדל של ספקי שירות צד שלישי.
השירות כולל תכונות בינה מלאכותית. החברה אינה מתחייבת לדיוק, שלמות או אמינות של כל פלט שנוצר על ידי תכונות AI. הלקוח אחראי באופן בלעדי לבדיקה ואימות של כל תוכן שנוצר על ידי AI לפני השימוש.
במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, בשום מקרה לא תהיה החברה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי, עונשי או מופתי, כולל אך לא רק נזקים בגין אובדן רווחים, מוניטין, שימוש, מידע או נזקים בלתי מוחשיים אחרים, הנובעים מהסכם זה או הקשורים אליו.
במידה המקסימלית המותרת על פי הדין החל, האחריות המצטברת הכוללת של החברה לא תעלה על סך דמי המנוי ששולמו על ידי הלקוח במהלך שנים עשר (12) החודשים שקדמו מיידית לאירוע שהוליד את התביעה.
הלקוח ישפה, יגן וישחרר את החברה מכל תביעות, נזקים, הפסדים, התחייבויות, עלויות והוצאות (כולל שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ: (א) שימוש הלקוח בשירות; (ב) מידע הלקוח; (ג) הפרת הסכם זה על ידי הלקוח; (ד) הפרת כל חוק רלוונטי על ידי הלקוח; או (ה) הפרת זכויות צד שלישי על ידי הלקוח.
כל צד מסכים לשמור על סודיות כל מידע שאינו פומבי שנחשף על ידי הצד האחר ומסומן כסודי ("מידע סודי"). אף צד לא ישתמש במידע הסודי של הצד האחר אלא כנדרש לביצוע התחייבויותיו על פי הסכם זה. חובה זו לא תחול על מידע אשר: (א) הוא או הופך לידוע לציבור שלא באשמת הצד המקבל; (ב) היה ידוע כדין לפני הגילוי; (ג) פותח באופן עצמאי; או (ד) נדרש להיחשף על פי חוק.
הסכם זה יהיה כפוף לחוקי מדינת ישראל ויפורש בהתאם להם, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלה. בכפוף לסעיף 16 (יישוב סכסוכים), כל הליך משפטי יוגש אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.
במקרה של כל סכסוך הנובע מהסכם זה, הצדדים ינסו תחילה ליישב את הסכסוך באמצעות משא ומתן בתום לב.
אם הסכסוך לא נפתר באמצעות משא ומתן תוך שלושים (30) יום, כל צד רשאי להעביר את הסכסוך לגישור. הגישור יתקיים בתל אביב, ישראל, בהתאם לכללי הגישור של המכון הישראלי לבוררות עסקית. עלויות הגישור יחולקו שווה בשווה בין הצדדים.
אם הסכסוך לא נפתר באמצעות גישור תוך שישים (60) יום, כל צד רשאי לנקוט בסעדים המשפטיים שלו בבתי המשפט המוסמכים כמפורט בסעיף 15.
הסכם זה מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לנושא הסכם זה וגובר על כל ההסכמים וההבנות הקודמים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יימסרו לך באמצעות דוא"ל או הודעה בולטת בשירות. המשך השימוש לאחר שינויים מהווה קבלה.
אם הוראה כלשהי תוכרז כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תשונה במידה המינימלית הנדרשת, ושאר ההוראות ימשיכו בתוקף מלא.
ויתור על תנאי כלשהו לא ייחשב כויתור מתמשך. אי אכיפה של הוראה כלשהי לא תהווה ויתור על הזכות לאכוף הוראה זו.
הלקוח לא רשאי להמחות הסכם זה ללא הסכמה מראש בכתב מהחברה. החברה רשאית להמחות הסכם זה ללא הגבלה.
אף צד לא יהיה אחראי לכל כשל או עיכוב עקב נסיבות שמחוץ לשליטתו הסבירה, כולל מעשי אלוהים, אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפה, שביתות או פעולות ממשלה.
הצדדים הם קבלנים עצמאיים. דבר בהסכם זה אינו יוצר שותפות, מיזם משותף, זיכיון או יחסי סוכנות.
כל ההודעות יהיו בכתב וייחשבו כנמסרו כאשר: (א) נמסרו אישית; (ב) נשלחו בדוא"ל מאושר; (ג) נשלחו בשליח מסחרי; או (ד) נשלחו בדואר רשום. הודעות לחברה: אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ, רח' תוצרת הארץ 16, תל אביב, או info@renesi.com.
הסכם זה נערך בשפה העברית. במקרה של סתירה בין הגרסה העברית לכל תרגום, הגרסה העברית תגבר.
לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו:
אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ
ח.פ. 511700437
רח' תוצרת הארץ 16
תל אביב, ישראל
טלפון: 03-6951611
דוא"ל: info@renesi.com
אתר: www.renesi.com
בשימוש בשירות, אתה מאשר כי קראת, הבנת ומסכים להיות מחויב לתנאי שימוש אלה.
רח' תוצרת הארץ 16, תל אביב
כל הזכויות שמורות. © אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ