מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו תואמת לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (בתוקף מיום 14 באוגוסט 2025), ומותאמת לתקנים בינלאומיים להגנת מידע כולל תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR).

מובהר ומוסכם כי בטרם הנך מעוניין לעשות כל שימוש בשירות המוצג באתר זה ו/או מחברת אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ, ח.פ. 511700437, הנך מחויב לקרוא ולאשר את מדיניות פרטיות זו בטרם תעשה כל שימוש בשירות (כהגדרתו בתנאי השימוש הזמינים בכתובת האתר www.olan.com ("תנאי השימוש")). תנאי השימוש חלים על מדיניות פרטיות זו ומהווים חלק בלתי נפרד ממנה.

בשימוש ו/או גישה לשירות אתה מתחייב כי קראת וקיבלת על עצמך את מדיניות פרטיות זו וכי אתה מסכים לכך שנותן השירות חברת אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ (להלן "אנחנו", "החברה" או "אנו") תעבד את המידע האישי שלך בקשר עם השירות בהתאם למדיניות פרטיות זו.

פרטי בעל מאגר המידע: אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ, ח.פ. 511700437, רח' תוצרת הארץ 16, תל אביב. ליצירת קשר: support@olan.com, טלפון: 03-6951611.

לידיעתך, אינך חייב לפי חוק לספק מידע זה, אך אם לא תספק אותו לא תוכל ליהנות מהשירות. מסירת המידע האישי הינה וולונטרית ומבוססת על הסכמתך. אם אינך מסכים לכל התנאים שלהלן אנא אל תעשה כל שימוש בשירות.

1. מתן הסכמה

השירות כולל אפשרות להעלאה ומתן גישה לתוכן שלך, לרבות תמונות, טקסט ו/או קבצי וידאו. להלן דוגמאות למידע שעשוי להיאסף ולדרכי השימוש בו. אתה נותן בזאת את הסכמתך המפורשת והמודעת לחברה לאיסוף ושימוש במידע האישי שלך ושל אחרים שנתנו לך את הסכמתם לכך ומופיעים בתוכן שלך.

הסכמתך הינה: (א) ניתנת מרצון חופשי; (ב) ספציפית למטרות המפורטות במדיניות זו; (ג) מודעת, כלומר אתה מבין איזה מידע נאסף ולמה; (ד) ניתנת לביטול בכל עת על ידי פנייה אלינו בכתובת support@olan.com.

2. איסוף מידע

2.1 פרטי הרשמה

בעת ההרשמה לשירות תתבקש לספק לנו פרטים אישיים לטובת קבלת שירות מהחברה:

• שם מלא

• כתובת דואר אלקטרוני

• מספר טלפון

• כתובת

• שם חברה (אופציונלי)

• אתר אינטרנט (אופציונלי)

• תפקיד בחברה (אופציונלי)

פרטי תשלום: פרטי כרטיסי תשלום ואשראי אינם נאספים על-ידי החברה, אלא מוזנים ישירות בשירות סליקה מאובטח של צד שלישי.

2.2 תכנים

אנו עשויים לאסוף כל מידע שתעלה ו/או תשלח באמצעות השירות, לרבות התוכן שלך והתמונות הכלולות בו, ולשמור ולהשתמש בחומרים אלה אך ורק לצורך אספקת ושיפור השירות.

2.3 אופי תשלום ופרטי תשלום

תהיה לך אפשרות לשלם עבור השירות באמצעות שירותי כרטיסי אשראי או שירותי תשלום דומים (להלן: "חברת תשלום"). אנו לא אוספים או שומרים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום; כל פרטי אמצעי התשלום נשמרים על-ידי חברות התשלום באחריותן הבלעדית ובהתאם לתקנונים שלהן ותקני PCI-DSS.

2.4 מידע מגורמים שלישיים

אנו עשויים לקבל עליך מידע ממקורות צד שלישי ולצרף אותו לפרטי הרישום שלך. מידע זה עשוי לכלול: פרטים עדכניים של כתובת ומען מגורמי צד שלישי ופרטים מרשתות חברתיות ככל שהתחברת לשירות דרכן ובהתאם להרשאות שנתת להן.

2.5 מידע טכני ותעבורת תקשורת

אנחנו משתמשים בקובצי יומן רישום שאוספים מידע כגון:

• כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP)

• סוג וגרסת דפדפן

• מידע על מכשיר

• ספקי שירות אינטרנט (ISP)

• דפוסי שימוש בשירות ומאפייניו השונים

• דפים מפנים/דפי יציאה

• סוגי פלטפורמות

• חותמות תאריך/שעה

• נתוני לחיצות ואינטראקציה עם דפים

2.6 קבצי קוקיס (Cookies) ווב ביקונס (Web Beacons)

קוקיס הן פיסות מידע קטנות המאוחסנות במכשירך וקשורות למידע עליך. אנו משתמשים בקוקיס של תעבורת תקשורת (שפג תוקפן בעת סגירת הדפדפן) וגם בקוקיס קבועים (שנשארים במכשירך עד למחיקה או פקיעה).

סוגי קוקיס בהם אנו משתמשים:

• קוקיס חיוניים: נדרשים לתפקוד תקין של השירות

• קוקיס אנליטיים: מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם השירות

• קוקיס שיווקיים: משמשים למטרות שיווק ופרסום

אנו גם מאפשרים לצדדים שלישיים לעשות שימוש בקוקיס דרך השירות למטרות ניתוח השימוש בשירות וקישור עם שירותים חיצוניים (למשל לחיצה על "לייק" של פייסבוק).

ניהול קוקיס: תוכל לנהל את העדפות הקוקיס שלך דרך הגדרות הדפדפן. אם תבחר לדחות קוקיס, ייתכן שעדיין תוכל להשתמש בשירות; עם זאת, הגישה שלך לאזורים ושירותים מסוימים עשויה להיות מוגבלת.

אנו עשויים גם לעשות שימוש בווב ביקונס ("gifs") בשירות ובמיילים שלנו כדי לאסוף את המידע המפורט במדיניות זו ולנטר שימוש.

3. שימוש במידע

3.1 מטרות שימוש (בסיס חוקי)

אנו מעבדים את המידע האישי שלך למטרות ועל בסיסים חוקיים הבאים:

• ביצוע חוזה: לספק את השירות שביקשת

• הסכמה: לתקשורת שיווקית ותכונות אופציונליות

• אינטרסים לגיטימיים: לשיפור השירות ומניעת הונאה

• חובה חוקית: לעמידה בחוקים ותקנות רלוונטיים

מטרות ספציפיות כוללות: (א) זיהוי אישי ואימות; (ב) תפעול ותמיכה בשירות; (ג) תקשורת שירות לקוחות; (ד) ניתוח נתונים וסטטיסטיקות; (ה) שליחת תקשורת שיווקית (בהסכמתך); (ו) התאמה אישית של תוכן השירות; (ז) ציות לחוק וחקירת תלונות, הונאה או התנהגות בלתי הולמת.

3.2 בינה מלאכותית ועיבוד אוטומטי

השירות כולל תכונות בינה מלאכותית (AI). כאשר אתה משתמש בתכונות AI, המידע שלך עשוי להיות מעובד על ידי מערכות אוטומטיות לצורך מתן תגובות והמלצות. יש לך זכות: (א) לקבל מידע כאשר AI משמש לעיבוד המידע שלך; (ב) לבקש סקירה אנושית של החלטות אוטומטיות שמשפיעות עליך באופן משמעותי; (ג) להתנגד לקבלת החלטות אוטומטית בלבד בנסיבות מסוימות.

3.3 רשימת תפוצה

בהרשמתך לשירות אתה מסכים כי החברה עשויה ליצור עמך קשר בנוגע לשירות וכן לשלוח לך הודעות מייל ו-SMS (לרבות הודעות וואטסאפ).

הסרה מרשימת התפוצה: בכל עת תוכל לצאת מרשימת התפוצה על ידי: (א) לחיצה על קישור ההסרה בכל מייל שיווקי; (ב) שליחת דוא"ל לכתובת support@olan.com; או (ג) יצירת קשר בטלפון. לאחר הגשת בקשת ההסרה, החברה תחדל מלשלוח אליך דברי פרסומת תוך 5 ימי עסקים.

4. שיתוף מידע ונמענים

4.1 קטגוריות נמענים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הקטגוריות הבאות של נמענים:

• ספקי שירות: ספקי אחסון ענן, מעבדי תשלומים, שירותי דוא"ל

• ספקי אנליטיקה: לניתוח דפוסי שימוש בשירות

• רשויות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או הליך משפטי

4.2 שמירה על החוק

אף על-פי שאנו עושים מאמץ לשמור על פרטיותך, ייתכן שנידרש על-פי חוק לחשוף מידע שסיפקת בעת שימושך בשירות. ייתכן גם שנחשוף מידע על אנשים המאיימים ו/או עשויים לפגוע בנו ובשירותינו (כגון הונאה מצד משתמשים, שליחת איומים, הפצת ספאם) או אנשים שפעולותיהם עלולות לגרום נזק לאחרים.

4.3 קבלני משנה וספקי שירות

אנחנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות וקבלני משנה העובדים עמנו בישראל ובחו"ל (בגרמניה), ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירות ותפעולו. חברות אלה מחויבות בהתחייבויות חוזיות להגן על המידע שלך ורשאיות להשתמש בו רק למטרות שצוינו על ידינו.

4.4 מיזוג ורכישה

אנו רשאים להעביר את המידע שלך לצד שלישי במקרה של מכירה, מיזוג או רכישה, ובלבד שאותו צד שלישי יקבל על עצמו את התחייבויותינו על פי מדיניות פרטיות זו.

5. העברת מידע בינלאומית

אנו עשויים לאחסן מידע בשירותי ענן ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל (בגרמניה). כל העברות מידע בינלאומיות מתבצעות בהתאם לדין ולדרישת "רמת הגנה נאותה" כנדרש על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי.

אמצעי הגנה: להעברות למדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) שאין להן החלטת התאמה, אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית.

6. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה להגנה על המידע האישי שלך, כולל:

• הצפנת מידע במנוחה ובמעבר (TLS/SSL)

• בקרות גישה ואמצעי אימות

• ביקורות אבטחה והערכות סיכונים סדירות

• אחסון גיבויים ונהלי התאוששות מאסון

• הדרכת עובדים והגבלות גישה

• נהלי תגובה לאירועים

אנו מגבילים את הגישה בחברה לעובדים הזקוקים למידע לצורך ביצוע עבודתם הספציפית. עם זאת, אין שום אמצעי העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני שהוא 100% מאובטח. לשאלות בנוגע לאבטחה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@olan.com.

7. תקופת שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד נדרש לצורך:

• מתן השירות לך

• עמידה בחובות חוקיות

• יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים

• עמידה בדרישות חשבונאיות ומס

לאחר תום תקופת השמירה, המידע שלך יימחק באופן מאובטח או יאונונימז. באפשרותך לבקש מחיקה מוקדמת יותר על ידי מימוש זכות המחיקה (ראה סעיף 8).

8. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי (כפי שתוקן בתיקון 13) ודיני הגנת מידע רלוונטיים, עומדות לך הזכויות הבאות:

8.1 זכות עיון

יש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולקבל העתק של מידע זה.

8.2 זכות תיקון

יש לך זכות לבקש תיקון מידע אישי שגוי, לא שלם או לא עדכני.

8.3 זכות מחיקה (הזכות להישכח)

יש לך זכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות.

8.4 זכות להגבלת עיבוד

יש לך זכות לבקש הגבלה של עיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות.

8.5 זכות לניידות מידע

יש לך זכות לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה, נפוץ וקריא מכונה.

8.6 זכות התנגדות

יש לך זכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך לצרכי שיווק ישיר או על בסיס אינטרסים לגיטימיים.

8.7 זכות לביטול הסכמה

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמתך, יש לך זכות לבטל את ההסכמה בכל עת מבלי להשפיע על חוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

8.8 זכות בנוגע להחלטות אוטומטיות

יש לך זכות שלא להיות כפוף להחלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי, כולל פרופיילינג, שמשפיעות עליך באופן משמעותי, אלא אם כן נדרש לביצוע חוזה או מבוסס על הסכמתך המפורשת.

8.9 כיצד לממש את זכויותיך

לצורך מימוש כל אחת מזכויות אלה, יש לשלוח דוא"ל עם פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהותך לכתובת: support@olan.com. נשיב לכל פנייה תוך 30 יום ממועד קבלתה. אין חיוב בתשלום עבור מימוש זכויות אלה, אלא אם הבקשות הן חסרות בסיס בעליל או מופרזות.

8.10 זכות להגיש תלונה

אם אתה מאמין שזכויות הפרטיות שלך הופרו, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority.

9. פרטיות קטינים

השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד ואינו מכוון לאנשים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם ניוודע שאספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה, ננקוט בצעדים למחוק מידע זה במהרה.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לך על ידי: (א) פרסום הודעה בולטת בשירות שלנו; (ב) שליחת דוא"ל לכתובת הרשומה שלך; ו/או (ג) אמצעים מתאימים אחרים. מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. המשך השימוש בשירות לאחר שינויים מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.

11. פרטי התקשרות

לכל שאלה, חשש או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לנהלי המידע שלנו, ניתן לפנות אלינו:

בעל מאגר המידע:

אולן תוכנה וטכנולוגיות מתקדמות בע"מ

ח.פ. 511700437

רח' תוצרת הארץ 16

תל אביב, ישראל

טלפון: 03-6951611

דוא"ל: support@olan.com

אתר: www.renesi.com